Miről lehet a főnökkel beszélgetni?

Tulajdonképpen üres,  de mégis tartalmasnak tűnÅ‘ beszélgetés, fecsegés, melyet egy vállalatnál számos helyzetben kell tudni alkalmazni – ez a small talk. Beszáll mellénk a liftbe a fÅ‘nök, vagy várakozni kell a tárgyalóra egy üzleti partnerrel, esetleg egy ismeretlen kollégával akad egy üres negyedóránk?

Sokan kellemetlenül érzik magukat, amikor egy teljesen ismeretlen emberrel, munkatárssal, üzleti partnerrel, vagy éppen a fÅ‘nökkel, ne adj isten a vezérigazgatóval kell egy rövid idÅ‘t beszélgetéssel eltölteni, hiszen könnyen lehet, hogy hirtelen semmilyen közös téma nem adódik, mégis nagyon ciki némán állni a liftben, vagy éppen a dohányzó-helyiségben. Kommunikációs szakemberek szerint ilyenkor a legjobb megoldás az úgynevezett small-talk – vagyis ártalmatlan témák bedobása, amit rövid idÅ‘ alatt meg lehet beszélni.

Egy hosszú út a liftben

Igazi rémálom sokaknak, ha a vállalat vezérigazgatójával, vagy egy magas rangú vezetÅ‘vel kell eltölteni néhány percet mondjuk egy liftben. Vannak, akik ilyenkor meg sem mernek szólalni, és inkább egy köztes emeleten elhagyják a felvonót, mások pedig megállíthatatlan szóáradatba kezdenek Egyik megoldás sem jó, de akkor mit lehet tenni?

Kommunikációs szempontból képzettebb felsÅ‘vezetÅ‘k ilyenkor saját maguk oldják meg a helyzetet, valamilyen tréfás megjegyzéssel, esetleg aktuális témával kapcsolatos érdeklÅ‘déssel. Mire erre válaszolunk (lehetÅ‘leg ne nagyokat nyelve és kipirulva), addigra általában véget is ér a mindkét fél számára kicsit kellemetlen szituáció. Nagyobb a baj, ha az adott vezetÅ‘ nem igazán kíván beszélgetni, vagy nem vet fel témát.

15-20 másodperc még akár beszélgetés nélkül is áthidalható, legrosszabb esetben mentÅ‘övként merüljünk bele a telefonunk tanulmányozásába, vagy sms-küldést is színlelhetünk. Ha mégis úgy érezzük, hogy beszélgetni kell, lehetÅ‘leg ne területünket érintÅ‘ ügyeket vegyünk elÅ‘, mert késÅ‘bb közvetlen fÅ‘nökünk nem biztos, hogy meg fogja ezt köszönni, fÅ‘leg ha felhívjuk a figyelmet egy olyan problémára, ami esetleg a felsÅ‘ vezetÅ‘i szint elÅ‘tt nem is volt még ismert. Új fejlesztési ötleteinket se a liftben közöljük, maximum jelezzük, hogy küldünk majd egy ilyen jellegű javaslatot.

De akkor mirÅ‘l lehet beszélni? Obligát témaként adja magát az idÅ‘járás, valamilyen globális, vállalati információval kapcsolatos ártatlan érdeklÅ‘dés, esetleg valamilyen új, a közelmúltban beindított szolgáltatás dicsérete. Véletlenül sem szabad azonban a folyosói híradóban hallott dolgokról, például személycserékrÅ‘l érdeklÅ‘dni, és szintén nagyon kontraproduktív lehet, a „de csinos az öltönye/nyakkendÅ‘je” jellegű megjegyzés, kivétel talán akkor, ha mondjuk az ellenkezÅ‘ nem jó kiállású tagjainak táborát erÅ‘sítjük.

Ismeretlen kolléga, üzleti partner

Ebben az esetben egy kicsit bátrabban lehet kommunikálni, hiszen ha nagyjából azonos szinten vagyunk, több közös téma is akadhat. Ez – némi puhatolózás után – lehet akár némi céges pletyka kibeszélése is, de nagyon vigyázzunk, nehogy éppen az adott kolléga legjobb haverjáról osszunk meg bizalmas, vagy éppen pikáns információkat. Inkább szolid , tréfás általános kritikát, megjegyzést érdemes megfogalmazni a cég állapotával kapcsolatban, esetleg érdeklÅ‘dni egy adott osztállyal kapcsolatos ellenÅ‘rizetlen hírrÅ‘l.

KülsÅ‘ partner esetén idÅ‘járás, az üzleti partner autója, székháza (ó de szép, bárcsak a miénk is ilyen lenne…), általában ezekkel a témákkal kihúzható az az idÅ‘, ami egyébként kínos csenddel telne el. Jó kommunikációs képességűek egyébként ilyenkor szoktak nagyon sok „informal” tényt megtudni, ami a késÅ‘bbiekben hasznos lehet majd a két cég kapcsolatára vonatkozóan. Nem kell szégyenlÅ‘sködni, sokan nagyon szeretnek beszélni, maximum a sorok között kell tudni olvasni.

Rémálom: utazás a fÅ‘nökkel

Ha hosszabb üzleti útra indulunk kettesben, annak számos elÅ‘nye van, az ügyesebbek az utazás végére komoly karriert tudnak építeni, de megfelelÅ‘ viselkedéssel és kommunikációval ezt leszámítva is jelentÅ‘sen javítani lehet saját pozíciónkon. Fizetésemelést ugyan nem ilyenkor kell kérni, de alapozásnak kiváló lehet az együtt töltött idÅ‘szak.

Az út közben természetesen lehet elsÅ‘sorban munkáról beszélgetni, esetleg ha egy kicsit ismertebb a vezetÅ‘ magánéleti szférája, gyerekekrÅ‘l, férjrÅ‘l, feleségrÅ‘l érdeklÅ‘djünk (ha ezek nem nyilvánvalóak, kérdezzük meg a titkárnÅ‘t, van-e esetleg olyan kényes téma, amit nem szabad érinteni, pl. válás, gyerek-elhelyezési per, stb.) Nem kell megijedni, ha elsÅ‘re még kicsit hideg a hangulat, az idÅ‘ múlásával ez mindenképpen oldódni fog, sÅ‘t ha több napos útról van szó, a végén még egy közös esti sörözés is beleférhet akár – ne feledjük, vezetÅ‘nknek ugyanolyan nehéz ez a szituáció, mint nekünk.

Amennyiben útitársunk rideg típus, vagy éppen magasabb szintrÅ‘l tekint le a beosztottaira, intézzük úgy, hogy jöjjön még valaki, mert akkor legalább egymással lehet beszélgetni, illetve kialakul egyfajta túlerÅ‘  - szinte biztos, hogy a jégcsap vezetÅ‘ is megolvad egy kicsit a végére. Ismét sokat segíthet a titkárnÅ‘, vagy egy olyan kolléga, aki már részt vett ilyen úton.

Amit semmiképpen nem szabad

Véletlenül se jusson eszünkbe a small-talk keretében komolyabb magánéleti kérdésekbe belemenni, politikáról beszélgetni (ezt csak akkor, ha tudjuk,hogy partnerünk milyen oldal rajongója), illetve közvetlen vezetÅ‘nket, vagy másokat befeketíteni – az ilyesmik elÅ‘bb vagy utóbb szinte kivétel nélkül visszaütnek, még akkor is, ha ez az adott pillanatban nem így tűnik.

Érdemes elkerülni a mű-dicséreteket is, nagyon átlátszóak („annyira jól érzem magam a vállalatnál” vagy éppen „az élet áldása,hogy itt dolgozhatok”, de nem rossz a „nagyon jól sikerült a frizurája” sem…). A legtöbben az ilyen közléseket inkább kínosan fogadják. Ha tényleg minden kötél szakad, legrosszabb esetben elevenítsünk fel történeteket a legutóbbi céges rendezvény humoros pillanataiból.